Vzhledem k mimořádné povodňové situaci v ČR jsme pro Vaši podporu připravili manuál, jak si v těchto dnech počínat, pokud jste byli zasaženi povodní či záplavou. Neváhejte nás kontaktovat s jakýmkoliv dotazem týkajícím se vzniklých škod či Vašich pojistných smluv.
Postup při nahlášení pojistné události na poškozeném majetku zasaženého vodou:
- Bezodkladně nahlaste pojistnou událost svému likvidátorovi ze společnosti SATUM CZECH s.r.o. V případě, že neznáte svého likvidátora se prosím obraťte na správce Vaší pojistné smlouvy.
- Uděláme maximum proto, abychom zajistili prohlídku vašeho poškozeného majetku technikem pojišťovny. Očekáváme však extrémní pracovní vytížení těchto techniků, což může způsobit zpoždění prohlídek.
- Sdělte nám kontaktní osobu pro provedení prohlídky, popřípadě místo, kde se poškozené věci nyní nachází.
- Doporučujeme průběžně provádět fotodokumentaci vzniklých škod. Zvláštní pozornost věnujte zdokumentování výše hladiny vody, kterou byl váš majetek zasažen.
- Podnikejte veškeré nutné kroky zabraňující zvětšování škody (sanace, záchranné práce). Ponechte poškozené věci do prohlídky technikem pojišťovny. Pokud nebude možné ponechat poškozené věci například z hygienických, ekologických či bezpečnostních důvodů do případné prohlídky likvidátorem pojišťovny, pořiďte průkaznou fotodokumentaci poškozených věcí, včetně soupisu těchto věcí tak, aby bylo zřejmé, o jaké věci se jedná a jaké bylo jejich množství.
- Stejně dokumentujte i škody na cizím majetku, který se nachází ve vašem areálu nebo který užíváte nebo který je jinak v současné době ve vaší moci. Zároveň obratem o těchto škodách informujte majitele těchto věcí. Až do posouzení pojišťovny neuznávejte ústně ani písemně svoji odpovědnost za takto vzniklé škody na cizím majetku.
- Nevjíždějte vědomě svými vozidly do zatopeného území, takto vzniklá škoda není krytá žádným pojištěním. V případě, že je vaše vozidlo již zatopeno, nepokoušejte se jej nastartovat, výrazně by se tím zvýšil rozsah jeho poškození. V takovém případě kontaktujte asistenční společnost své pojišťovny, ta zajistí odtah vozidla do nejbližšího servisu. Pokud si nebudete vědět rady, kontaktujte svého likvidátora ze společnosti SATUM CZECH s.r.o.
- Evidujte veškeré práce vykonané vašimi zaměstnanci při sanaci škod.
- Při zadání oprav doporučujeme vyžádat od prováděcích firem položkově rozepsanou cenovou nabídku, kterou nám obratem zašlete k projednání s pojišťovnou.
- V případě, že následně zjistíte vyšší rozsah poškození, než byl původně předpokládán, neprodleně nám tuto informaci sdělte.
